打12345投訴物業(yè)之后，工作人員根據(jù)投訴所反映問題通知相關(guān)部門及處理，相關(guān)人員去調(diào)查核實(shí)情況，如果投訴情況屬實(shí)的話，相關(guān)部門會(huì)要求物業(yè)部分進(jìn)行整改，如果物業(yè)部分不整改或者一直沒有得到解決的話，可以直接去向相關(guān)部門反映，或者是通過法律途徑解決。

投訴物業(yè)部分的情況有哪些

1、舉報(bào)物業(yè)亂收費(fèi)，物業(yè)管理小區(qū)時(shí)，最怕被業(yè)主舉報(bào)亂收費(fèi)。業(yè)主舉報(bào)或者投訴物業(yè)管理方面亂收費(fèi)，那么市、區(qū)物價(jià)部門會(huì)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而給物業(yè)帶來(lái)不便。

2、投訴斷水?dāng)嚯姡飿I(yè)有權(quán)向業(yè)主收取水電的費(fèi)用，但是不可斷水?dāng)嚯?。物業(yè)進(jìn)行斷水?dāng)嚯?，屬于違法行為。業(yè)主可以去自來(lái)水公司、供電公司反映情況，也可以到縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

3、舉報(bào)物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理公司管理質(zhì)量不滿，可以到業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行投訴舉報(bào)。業(yè)主委員會(huì)就有權(quán)利對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的，甚至可以更換物業(yè)管理公司。

投訴物業(yè)要注意哪些方面

1、投訴物業(yè)之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)和材料，并且需要將事情整理成文案，以此表達(dá)清楚自己的訴求，若沒有證據(jù)和材料，只是憑借業(yè)主自己訴說(shuō)的話，一般都是難以被受理的。

2、投訴之前，必須確保問題是真實(shí)的，不可道聽途說(shuō)，沒有事實(shí)依據(jù)就隨意投訴別人，這樣就有可能會(huì)變成誣告，需要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

3、投訴時(shí)，一定要保持自己的理智，不要被憤怒沖昏了頭腦，做出不明智的行為，同時(shí)需要采取適合的、明智的投訴方法進(jìn)行投訴，從而避免自己觸犯到法律的相關(guān)規(guī)定。