物業(yè)管理費(fèi)包括人工費(fèi)，管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi);物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)成本;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清理衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)成本;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、按照國家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃，實(shí)施管理服務(wù);

2、在業(yè)主、使用人使用住房前，將住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施使用、維護(hù)的方法、要求、注意事項(xiàng)以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;

3、經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢驗(yàn)，定期對住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù);

4、發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修;

5、接到物業(yè)損壞報修時，限時進(jìn)行維修和處理;

6、做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊;

7、每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核;

8、定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù);

9、發(fā)現(xiàn)違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政機(jī)關(guān)報告;

10、按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的要求，做好業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。