10.1寸智能觸摸評(píng)價(jià)器

產(chǎn)品應(yīng)用
多媒體信息交互終端評(píng)價(jià)器，10.1寸高清顯示屏，集電子工號(hào)牌、客戶評(píng)價(jià)、廣告發(fā)布、信息交互等功能于一體，獨(dú)有的L型一體化機(jī)身，擺放更加平穩(wěn)；接口豐富，適用于各種應(yīng)用場(chǎng)景，使得窗口或柜面擺放更加干凈整潔，是窗口營(yíng)銷、服務(wù)管理的利器。
廣泛應(yīng)用于政府大廳、行政中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、公安、檢查院、醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、通信等對(duì)外窗口服務(wù)企事業(yè)單位。

產(chǎn)品特性
1.外觀傾斜設(shè)計(jì)：L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣；自然的傾斜設(shè)計(jì)使視角和操作更合理更自如；
2.安卓系統(tǒng)定制：采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器2G以上，分辯率1280*800；
3.安卓固件定制：深度定制Android固件，支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠；
4.界面主題風(fēng)格可選：多款界面主題風(fēng)格可選（工號(hào)牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級(jí)選項(xiàng)等），滿足不同行業(yè)流程需求；
產(chǎn)品規(guī)格表

產(chǎn)品型號(hào) 類別 性能
攝像頭 分辨率 前置200W
屏幕 尺寸 10.1寸，高清IPS屏
分辨率 1280*800
亮度 350cd/m2
對(duì)比度 800
觸摸屏 默認(rèn)5點(diǎn)觸摸屏
系統(tǒng) CPU 四核，RK3288
DDR3 2GB
內(nèi)存 16GB
操作系統(tǒng) Android 7.1
網(wǎng)絡(luò) Wifi 2.4G WiFI
藍(lán)牙 藍(lán)牙4.1
以太網(wǎng) 1000M網(wǎng)口
整機(jī)接口 電源插口 DC電源輸入
USB接口 USB_Host 2.0 1個(gè)
OTG接口 USB OTG 1個(gè)
HDMI接口 HDMI output
耳機(jī)接口 3.5mm立體耳機(jī)輸出帶麥克風(fēng)
RJ45 RJ45（可選POE)
TF card TF卡（支持最大32GB）
常規(guī)參數(shù) 喇叭 8Ω2W
刷卡 IC卡刷卡
麥克風(fēng) 選配
OSD 語(yǔ)言 中英文等多語(yǔ)言O(shè)SD操作
適配器 電源適配器 12V/1.5A
顏色 白色
設(shè)備尺寸 顯示250mm(長(zhǎng)) *178(寬)mm；座面250mm(長(zhǎng)) * 118mm(寬)
媒體播放 視頻 MP4（支持1920*1080P）
圖片 jpeg
音頻 MP3/WMA/AAC etc
產(chǎn)品尺寸圖參考：

背面實(shí)物參考:



功能及優(yōu)勢(shì)：
①6位液晶顯示屏字體顯示清晰、美觀、使用持久；
共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當(dāng)前所辦理的號(hào)碼。
根據(jù)需求特別設(shè)計(jì)出等待人數(shù)后留出半個(gè)空格，與當(dāng)前辦理號(hào)碼明顯劃分，使業(yè)務(wù)人員便于分辨，符合國(guó)家數(shù)字用法。按鍵使用1000萬(wàn)次以上無(wú)故障。
②21個(gè)功能鍵，實(shí)現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號(hào)登錄、查看排隊(duì)等候人數(shù)等,可擴(kuò)展百余種其他功能。
?“功能”鍵，類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
?“取消”鍵，如輸入錯(cuò)誤，可按此鍵以便從新輸入。
?“重呼”鍵，如被呼叫顧客未能及時(shí)出現(xiàn)，可按此鍵進(jìn)行再次呼叫。
?“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫顧客前來(lái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
?“等候”鍵，此鍵為醫(yī)院特殊設(shè)計(jì)，其作用是當(dāng)醫(yī)院
有二次候診區(qū)時(shí)，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)通知三位病人到二次候診區(qū)候診。到二次候診區(qū)候診的病人數(shù)量，可任意設(shè)置。
?“重排”鍵
操作1：?jiǎn)伟创随I = 實(shí)現(xiàn)重排功能
可使暫不能辦理業(yè)務(wù)的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況任意調(diào)整。
操作2：輸入需轉(zhuǎn)移的隊(duì)列號(hào) + 按此鍵 = 實(shí)現(xiàn)隊(duì)列轉(zhuǎn)移功能
?數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外，另一功能為“暫?！辨I。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“0”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實(shí)現(xiàn)暫停功能
說明：當(dāng)工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業(yè)務(wù)時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，相應(yīng)該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣，已告知顧客。
?數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外，另一功能為“警報(bào)”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“1”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 播放預(yù)先設(shè)定（錄制）的內(nèi)容
說明：工作人員遇到特殊情況時(shí)，按此鍵系統(tǒng)將自動(dòng)播放預(yù)先設(shè)置的語(yǔ)音內(nèi)容。
?數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外，另一功能為“刷新”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“2”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刷新功能的實(shí)現(xiàn)
說明：按此鍵再按“功能”鍵，窗口顯示屏可顯示系統(tǒng)公布的最新顧客信息。
?數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外，另一功能為“回呼”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“3”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實(shí)現(xiàn)回呼功能
說明：當(dāng)需要呼叫前一位辦理業(yè)務(wù)的顧客時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵。此功能多用于醫(yī)院管理系統(tǒng)，用來(lái)呼叫復(fù)診病人。
?數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外，另一功能為“退出”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“4”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實(shí)現(xiàn)退出功能
說明：當(dāng)工作人員工作需告一段落時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開，不再完成有關(guān)業(yè)務(wù)任何操作。
?數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外，另一功能為“刪除”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“5”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實(shí)現(xiàn)刪除功能
說明：按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客信息。
?數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外，另一功能為“忽略”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“6”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實(shí)現(xiàn)忽略功能
說明：當(dāng)按“呼叫”鍵，顧客沒有前來(lái)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統(tǒng)將不把此顧客記入到已辦理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。如需要可召回重新呼叫此客戶。
?數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外，另一功能為“帳號(hào)”鍵。
操作1：?jiǎn)伟创随I位輸入數(shù)字“7”


第二章 系統(tǒng)功能
公安交管服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱“車管所”）是公安機(jī)關(guān)的窗口服務(wù)單位，負(fù)責(zé)辦理本行政轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)以及機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)，可以說，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯(lián)系。以往，人們?cè)谲嚬芩k理業(yè)務(wù)時(shí)，早就習(xí)慣于前擁后擠地排成隊(duì)，有時(shí)甚至一排就是幾小時(shí)，這種服務(wù)方式違背了“兩個(gè)規(guī)定”中便民的原則。為了改善便民服務(wù)的質(zhì)量，樹立良好的公安機(jī)關(guān)的形象，我們?cè)诮?jīng)過充分的業(yè)務(wù)調(diào)研和技術(shù)研究，針對(duì)車管所這一特定用戶，開發(fā)了這套“公安交管服務(wù)大廳智能排隊(duì)系統(tǒng)”，它完全模擬了人群排隊(duì)的過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、呼叫服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺到在車管所辦事簡(jiǎn)直就是一種享受。這套排隊(duì)系統(tǒng)不但解決了排隊(duì)的秩序問題，同時(shí)還能提高服務(wù)管理水平，通過排隊(duì)的動(dòng)態(tài)資訊和業(yè)務(wù)受理窗口及受理工作人員服務(wù)時(shí)間等信息，把輪候登記辦理業(yè)務(wù)的用戶合理地分配到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務(wù)大廳使用拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品后，徹底改變了服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境，大大提升了顧客服務(wù)質(zhì)量，主要表現(xiàn)為：
1. 您的服務(wù)環(huán)境將徹底改觀
顧客只需先從取號(hào)機(jī)上抽取一張排隊(duì)號(hào)票，輕輕松松坐在等候區(qū)的休息椅上靜候，無(wú)須透支體力和精力去站隊(duì)，以往那種“排隊(duì)長(zhǎng)龍”不見了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊(duì)機(jī)給出的號(hào)票等候接受服務(wù)，當(dāng)排到某位顧客時(shí)，排隊(duì)機(jī)通過語(yǔ)音、顯示屏呼叫該顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。不再有亂插隊(duì)現(xiàn)象、不再有擁擠的人群，正在辦理業(yè)務(wù)的顧客隱私得到尊重, 營(yíng)業(yè)員在沒有顧客聚集、吵鬧干擾的環(huán)境中舒心地工作，保安員也不用費(fèi)勁維持排隊(duì)隊(duì)伍。

2. 您的服務(wù)形象將得到提升
采用先進(jìn)的排隊(duì)管理設(shè)備，體現(xiàn)了您與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)精神，表達(dá)了您以顧客中心為經(jīng)營(yíng)理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；

3. 您的遠(yuǎn)程管理能力將得以實(shí)現(xiàn)
利用拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品的全局適時(shí)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)，可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)客戶自己分布在各地段的所有營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類別的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀察、采集、匯總、統(tǒng)計(jì)分析、打印，且能對(duì)排隊(duì)產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，更改其軟件、即時(shí)滿足客戶要求。

4. 您的人力資源將得到優(yōu)化配置
拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品提供強(qiáng)大、適時(shí)的統(tǒng)計(jì)功能，為管理者提供詳細(xì)排隊(duì)情況分析數(shù)據(jù)及顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，管理者據(jù)此對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分工調(diào)整，讓有限的人力、設(shè)施資源得到最合理和高效的利用。
以下是本次方案說明：
1) 服務(wù)大廳有二個(gè)樓層集中辦理車輛管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)窗口柜臺(tái)33個(gè)。
2) 在大廳入口處各設(shè)一臺(tái)取號(hào)機(jī)，各自獨(dú)立管理各自樓層的業(yè)務(wù)。
3) 在每個(gè)受理窗號(hào)安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務(wù)名稱和排隊(duì)的相關(guān)信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長(zhǎng)度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區(qū)的辦事人員不方便查看窗口LED號(hào)碼，建議在一樓、二樓的等候區(qū)正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務(wù)名稱和排隊(duì)的相關(guān)信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長(zhǎng)度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運(yùn)行的正規(guī)化，建議安裝“客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，直接與相關(guān)工作人員叫號(hào)器相連接，在數(shù)據(jù)庫(kù)里對(duì)每個(gè)窗口的工作人員資料進(jìn)行設(shè)置。讓系統(tǒng)只對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個(gè)工作人員按某種順序分配不同的員工號(hào)，用虛擬叫號(hào)器登陸排隊(duì)系統(tǒng)，由評(píng)價(jià)系統(tǒng)記錄客戶對(duì)每一們員工的評(píng)價(jià)信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統(tǒng)用于播放叫號(hào)信息。