大連電話邀約外包-客服隊(duì)伍外包-客服外包平臺(tái)
面議元2023-06-12 05:50:24
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個(gè)人未認(rèn)證
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- 微信未認(rèn)證
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線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效
| 服務(wù) | 企業(yè)公關(guān) 市場(chǎng)調(diào)查 | 詳細(xì)地址 | 遼寧路 |
| QQ號(hào) | 215273588 | 微信號(hào) | TYX20100816 |
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作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負(fù)著及時(shí)將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。那么，怎樣才能做好一名合格的客服人員呢？
1.在自己還是一個(gè)什么都不會(huì)的小菜鳥的時(shí)候，可以用微笑和溫柔的聲音來打動(dòng)別人的。
2.客服他們?cè)诰W(wǎng)上接待的客戶的時(shí)候就得保持著十分的熱情。
3.無論客戶問到的問題是什么都需要很謙和的態(tài)度，特別是在文字上要用語恰當(dāng)不要強(qiáng)硬，因?yàn)榭蛻糁荒軓奈淖稚细惺苣愕膽B(tài)度，要把客戶當(dāng)朋友來聊一樣的。
4.聊天的時(shí)候呢不要因?yàn)樽约菏强头桶炎约旱牡匚环诺锰貏e的低，要建立起與客戶平等的心態(tài)，然后表現(xiàn)出一個(gè)自己的自信出來，這樣客戶才覺得你給他的建議和介紹都是你自己想過了才給他推薦的，這樣可以很好的贏取客戶的信任。
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楊經(jīng)理
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