1、找開(kāi)發(fā)商商議

如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先找開(kāi)發(fā)商，因?yàn)橘?gòu)房者與開(kāi)發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開(kāi)發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者的質(zhì)量關(guān)系通過(guò)《商品房購(gòu)銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書(shū)》來(lái)約束，如果購(gòu)房者因質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商向購(gòu)房者賠償，開(kāi)發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。

2、向相關(guān)部門(mén)投訴

因商品房質(zhì)量質(zhì)保責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開(kāi)發(fā)商不予解決或?qū)﹂_(kāi)發(fā)商的解決不滿意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門(mén)投訴。對(duì)于影響住房結(jié)構(gòu)安全的問(wèn)題，業(yè)主可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)住房進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

3、到人民法院起訴

購(gòu)房者手中掌握著開(kāi)發(fā)商侵權(quán)事實(shí)的充足證據(jù)，并且通過(guò)調(diào)解途徑不可解決問(wèn)題的話，可以向人民法院提起訴訟。相對(duì)于其他爭(zhēng)議解決方式來(lái)說(shuō)，周期較長(zhǎng)，程序也較為復(fù)雜，對(duì)此購(gòu)房者應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。

住房質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題應(yīng)該注意什么

1、分清責(zé)任主體

住房質(zhì)量糾紛經(jīng)常涉及三個(gè)主體，那就是售房者、物業(yè)公司、建筑施工單位。售房者對(duì)住房承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任;物業(yè)公司通常對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位承擔(dān)一般的維修、管理義務(wù);而建筑施工單位基于施工合同也承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

2、慎重要求退房

無(wú)論是在竣工驗(yàn)收階段還是在住房交付使用后，只要出現(xiàn)住房主體結(jié)構(gòu)不合格或嚴(yán)重影響正常居住使用，購(gòu)房者均可要求退房及要求賠償損失。但是，法院因住房存在質(zhì)量問(wèn)題判決退房的情況不多見(jiàn)，建議購(gòu)房者慎重要求退房。

3、注意收集證據(jù)

如果要收集證據(jù)，可采取諸如拍照、攝像、書(shū)面記錄等方法，必要時(shí)可請(qǐng)公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣才能在訴訟時(shí)有更大的把握成功維護(hù)自己的權(quán)益。

4、要求承擔(dān)違約侵權(quán)責(zé)任

因商品房質(zhì)量不合格，發(fā)生事故比如倒塌、脫落、塌陷、漏水侵蝕腐朽等而致人損傷或致物損害的，受害人或購(gòu)買(mǎi)者可以主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。售房者交付不合格的住房，給購(gòu)房者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，購(gòu)房者可以主張違約侵權(quán)責(zé)任措施予以補(bǔ)救。