>>>相關鏈接：廢舊家電：叫我如何處理你？

方式一:拖舊送新

顧客交舊

消費者通過電話、網絡、現場咨詢等方式提交舊家電信息

（五星客服電話：4008286666,網站：）

回收部門收舊

回收部門上門收購舊機，當場發(fā)放舊機款和以舊換新憑證

消費者購新機

消費者攜帶身份證和以舊換新憑證購買新家電，銷售公司現場給予補貼

方式二:送新拖舊

消費者購機

消費者到現場進行正常購買活動，同時提供舊貨信息

送新拖舊

在送新機的同時，將舊貨拖回，當場發(fā)放舊機款和以舊換新憑證

補貼發(fā)放

消費者攜帶身份證和以舊換新憑證至銷售點，公司核實后現場給予補貼

您知道如何交售廢舊家電嗎？

問題一：交售廢舊家電應符合哪些條件？

答：1、電視機：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全；

2、空調：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器等主要部件齊全；

3、冰箱：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器等主要部件齊全；

4、洗衣機：機殼、內膽或滾筒、電動機等主要部件齊全；

5、電腦：顯示器、機殼、電源、主板、CPU、內存條等主要部件齊全。

問題二：以舊換新的家電品種是否要一致？

答：交舊品種與購新品種不要求一致。如消費者交售一臺舊彩電，可以憑家電以舊換新憑證購買補貼范圍內的5種家電中的任何一種。

問題三：舊家電如何交售給回收公司？

答：兩種方式：消費者打電話給回收公司，與回收公司預約，回收公司上門回收?；蛘呦M者直接將舊家電送到回收公司網點以舊換新專柜。

問題四：回收公司回收舊家電是否需要給顧客開具發(fā)票？

答：不需要，只需要開具統(tǒng)一印制的《家電以舊換新憑證》。

問題五：顧客遺失家電以舊換新憑證如何處理？

答：遺失憑證，則不享受補貼。

問題六：什么人可以享受家電以舊換新？

答：凡在本省境內的擁有江蘇省戶口的個人和在本省注冊登記具有法人資格的單位，在規(guī)定時間內交售廢舊家電并購買新家電的，在購買新家電時可享受家電補貼。交售廢舊家電與購買新家電的單位和個人必須一致。

問題七：家電“以舊換新”憑證何時生效？

答：回收公司回收舊家電后，將顧客信息及所開具以舊換新憑證錄入系統(tǒng)激活后生效，一般為1個工作日。

您知道購買新家電要注意那些嗎？

問題一：購買新家電需要帶齊全哪些資料？

答：顧客在挑選中標銷售公司，憑有效身份證件、家電以舊換新憑證，到家電銷售公司購買新家電。

問題二：顧客享受了以舊換新的同時是否可以享受家電賣場的其他類型的促銷活動？

答：顧客可以在享受以舊換新的同時享受商場其他類型的促銷活動。

問題三：哪些家電可以享受以舊換新補貼？補貼標準又是什么呢？

答：按新家電銷售價格的10%給予補貼，補貼上限為：電視機400元/臺，冰箱（含冰柜）300元/臺，洗衣機250元/臺，空調350元/臺，電腦400元/臺。

家電使用年限:

電視:10年左右

電冰箱:12至16年

空調:8至10年

洗衣機:8年

電腦:6年

你知道你的舊家電有什么安全隱患嗎？

舊彩電顯像管在使用了8~10年后往往會老化，畫面的亮度、對比度都會大大下降，會對眼睛造成一定的損害，而且超齡電視的輻射更強，對眼睛的傷害也會更大。

洗衣機運行時間越長，內部滋生的細菌就越多，污染就越厲害。受細菌污染嚴重的洗衣機槽，有可能造成人體交叉感染，引發(fā)各種皮膚病。

超齡洗衣機經常出現滲水等小毛病，嚴重時內部元件還容易漏電。一旦電傳遞到洗衣機的外殼或洗衣桶內的水中，就容易引發(fā)觸電事故。

空調使用久了，空調蒸發(fā)器翅片會嚴重氧化，即使經常清洗，仍會積聚不少污漬，加上空調長期在密閉的空間運行，因此容易引發(fā)喉部的各種不適。

超齡使用家電不僅對自己的健康埋下了一顆“定時炸彈”，更會對環(huán)境造成難以估量的危害。因此，換新家電不是追隨潮流，可有可無，而是勢在必行。

以舊換新為什么要選五星呢？

因為五星的政策與手續(xù)更實惠與方便。更有“五心服務”――舒心環(huán)境、稱心價格、貼心顧問、省心配送、安心質量讓你省時省力。

五星電器有沒有獨一無二的服務呢？

有，讓你更省心的家電顧問及貼心保。

家電顧問是五星最專業(yè)的營銷服務人員，他們具備專業(yè)、豐富的家電產品常識，卓越的顧客溝通能力，以發(fā)現并滿足顧客需求為使命，毫無偏見地介紹顧客真正需要的產品，并提供熱情周到的一站式服務。

貼心保是對消費者在五星購買的家電產品在廠家整機質保結束后繼續(xù)進行整機質保，且質保范圍大于廠家質保范圍的一項有償的延長質保服務。

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