大部分售樓部看房子都安裝有人臉識別。售樓部安裝人臉識別系統(tǒng)，與其“分銷模式”有關(guān)。如果購房者是看了房企宣傳前來買房，叫做“自然到訪客戶”；如果購房者被渠道中介帶上門，就屬于“渠道客戶”，房企要給予中介一定的“好處費(fèi)”，即提成傭金。過去，房企銷售與渠道中介搶客戶的情況經(jīng)常發(fā)生。而人臉識別，就是為了幫助房企判斷某個(gè)購房者是什么類型、是誰的客戶，傭金應(yīng)該發(fā)給誰。

人臉識別系統(tǒng)，是開發(fā)商尋求更多利潤的一種方法，但卻不可取。在技術(shù)層面，人臉識別可以做到很精準(zhǔn)。在法律層面上，無感人臉識別，沒有征求消費(fèi)者同意，也不告知用途，是不合法的。

關(guān)于售樓部安裝人臉識別系統(tǒng)相關(guān)建議

有關(guān)房地產(chǎn)公司應(yīng)當(dāng)注意合規(guī)性問題，如無法取得消費(fèi)者相關(guān)授權(quán)同意的，房地產(chǎn)公司仍收集消費(fèi)者個(gè)人生物識別信息，存在違法風(fēng)險(xiǎn)，可能面臨相應(yīng)的民事和行政責(zé)任承擔(dān)問題。在落實(shí)取得消費(fèi)者授權(quán)同意環(huán)節(jié)，建議：

1、如必須在項(xiàng)目售樓處通過人臉識別系統(tǒng)收集消費(fèi)者個(gè)人生物識別信息的，建議首先采用店堂公示等方式在入口位置明確提示消費(fèi)者（無論該消費(fèi)者是否為簽署認(rèn)購協(xié)議或住房預(yù)售/銷售合同的正式客戶），售樓處存在人臉識別及生物信息采集系統(tǒng)，且明示該等個(gè)人信息采集系統(tǒng)會對消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行收集的情況，進(jìn)入房地產(chǎn)售樓處即視為清楚知悉該等情況并認(rèn)可個(gè)人信息采集系統(tǒng)的設(shè)置。

2、在消費(fèi)者看房購房流程中告知消費(fèi)者并要求消費(fèi)者簽署對售樓處設(shè)置人臉識別及生物信息收集系統(tǒng)允許收集、存儲、使用對消費(fèi)者所采集的個(gè)人信息，告知消費(fèi)者設(shè)置該人臉識別系統(tǒng)的真實(shí)用途，并且將要求消費(fèi)者簽署知情同意文件的環(huán)節(jié)嵌入看房購房流程，在征得消費(fèi)者本人書面同意后，方可使用人臉識別系統(tǒng)收集、存儲、使用消費(fèi)者的人臉信息，且要注意對收集的個(gè)人信息進(jìn)行保密。