地勤顧名思義就是在機場的地面服務(wù)崗位。 是指在航空公司機場地面工作的人員，具體有安檢、輔警、行政、安保、值機、安檢、售票點、調(diào)度、VIP廳服務(wù)、調(diào)配、貨幣兌換、人力資源等崗位。

行李查詢：

當旅客的行李發(fā)生不正常運輸(晚到、遲運、破損、內(nèi)物丟失等)時，航空公司和機場的查詢柜臺將負責為旅客進行行李查詢，并在核對您的行李牌無誤的前提下，向旅客交付托運的行李。

中轉(zhuǎn)服務(wù)：
中轉(zhuǎn)服務(wù)是民航針對購買聯(lián)程機票的旅客而開展的空地一條龍服務(wù)。從售票這一環(huán)節(jié)開始，每個部門都會把中轉(zhuǎn)旅客的姓名、人數(shù)，換乘航班情況通知后續(xù)部門。中轉(zhuǎn)旅客到達換乘機場后，只要在到達大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺，便會有專人協(xié)助其提取行李、辦理后續(xù)航班登機手續(xù)，通過安檢。